您好！
您之前有安装到错误的驱动吗？？另外，您可尝试以下的卸载驱动的方法，之后再安装那最新版本的驱动看看：
卸载驱动的方法：
http://www.xitonghe.com/jiaocheng/Windows10-626...
注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。
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如果执行了以上也一样，那么您可用 “Windows 10 全新安装”，可参考以下步伐，连接里有视频：
下载地址：（点击 "立即下载工具“）
https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...
Windows 10 全新安装步骤：
https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...
（安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）
注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面 （Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档 （My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据),
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如果重新安装系统后也一样，那么看似您的蓝牙硬件有些损坏了，建议您把电脑送到家里附近的 IT 商店进行详细的检查看看，因为他们有很多硬件可以 1 个 1 个更换。